一、明確質(zhì)量標準
質(zhì)量標準是項目成功需要達到的更低要求。好比買(mǎi)手機，如果你的需 求僅僅只是作為通信工具，而你的質(zhì)量要求可能是美觀(guān)、運行速度快、功 能多。但是銷(xiāo)售員不會(huì )這么想，他們一定會(huì )為你展示高配置的手機，以此 試圖影響你對手機的選擇標準，這樣他們可以得到更多的提成。因此，在 質(zhì)量管理上，項目經(jīng)理也需要排除干擾，緊盯質(zhì)量標準，按要求安排或開(kāi)展項目活動(dòng)，不要偏離目標

二、把個(gè)人績(jì)效引入質(zhì)量考核
通過(guò)將質(zhì)量考核引入個(gè)人考核中，項目經(jīng)理為團隊成員設定各自的目標。管理者對員工考核的內容一般就是員工工作和努力的要點(diǎn)，用好績(jì)效考核的指揮棒能幫助項目經(jīng)理引導員工的行為。

三、提供資源和制度保證
提供資源是指項目經(jīng)理需要為員工實(shí)施“質(zhì)量”活動(dòng)提供“武器”。比如為了提倡“重視質(zhì)量”的文化，而設計一種方便員工參與質(zhì)量管理的紙質(zhì)表格。員工在發(fā)現項目活動(dòng)與質(zhì)量標準有偏離的時(shí)候有權利停止或制止活動(dòng)。同時(shí)，項目經(jīng)理還應該建立獎懲機制，對積極提高工作質(zhì)量的員工進(jìn)行鼓勵，對那些工作不注重質(zhì)量的員工進(jìn)行批評或相應的懲罰。