企業(yè)都很重視銷(xiāo)售管理，其根本目的是提高銷(xiāo)售額，增加企業(yè)盈利。然而種種問(wèn)題制約著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展，使企業(yè)面臨業(yè)績(jì)難以增長(cháng)的瓶頸。而CRM客戶(hù)管理系統在企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)中起著(zhù)至關(guān)重要的作用，可以幫助企業(yè)改善銷(xiāo)售環(huán)節中已知和可能的問(wèn)題，從而幫助企業(yè)創(chuàng )造更豐富的業(yè)績(jì)。
CRM客戶(hù)管理系統是一款功能強大的銷(xiāo)售管理工具，幫助企業(yè)的銷(xiāo)售團隊在銷(xiāo)售流程的每一個(gè)環(huán)節中大幅提卓效率和生產(chǎn)力，讓企業(yè)突破銷(xiāo)售增長(cháng)篇瓶頸。
開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，擴展新商機
企業(yè)在客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作上，常常需要收集大量的市場(chǎng)、客戶(hù)信息，而網(wǎng)絡(luò )上魚(yú)龍混雜的信息使有效的客戶(hù)的過(guò)濾變得困難，有研究表明，超過(guò)三分之一的潛在客戶(hù)白白浪費了企業(yè)的時(shí)間和精力，更終企業(yè)還是放棄了這些客戶(hù)。CRM系統能夠幫助企業(yè)鑒別這些無(wú)效信息直接提取有效信息。
CRM實(shí)現客戶(hù)獲取與準入，卓效轉化、多元管理。銷(xiāo)售員可以通過(guò)查看系統數據，更深入了解客戶(hù)，篩選出意向客戶(hù)；同時(shí)可根據系統的報表功能，對客戶(hù)潛在價(jià)值進(jìn)行初期的判斷，篩選出無(wú)效客戶(hù)以及低質(zhì)量客戶(hù)，大幅度提升企業(yè)銷(xiāo)售人員的工作效率。
跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程，提高成單率
對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，好的過(guò)程，一定會(huì )有好的結果，說(shuō)明了過(guò)程管理的重要性。但好的結果，卻不一定有好的過(guò)程，比如，有的銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售任務(wù)雖然完成了，也就是有了好的結果，但私下里卻是通過(guò)壓貨達到的。結果與過(guò)程，有時(shí)并不能劃等號，但這也從一個(gè)層面說(shuō)明了銷(xiāo)售管理的必要性、緊迫性。CRM銷(xiāo)售管理系統則是企業(yè)把控銷(xiāo)售過(guò)程的好工具。
CRM系統可以讓企業(yè)可以深入了解到銷(xiāo)售過(guò)程的每一個(gè)細節，打通從銷(xiāo)售線(xiàn)索到客戶(hù)、從客戶(hù)到商機、從商機到合同、從訂單到回款的整體流程；同時(shí)，管理者能夠通過(guò)系統實(shí)時(shí)掌握團隊動(dòng)態(tài)，借助多維度的銷(xiāo)售漏斗分析，做出精準銷(xiāo)售預測，隨時(shí)掌握銷(xiāo)售全局。