對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jì)效考核操作是一個(gè)年度活動(dòng)，通過(guò)績(jì)效考核和管理體系，不僅可以獎勵優(yōu)異員工，還可以確保企業(yè)實(shí)現經(jīng)營(yíng)績(jì)效，但企業(yè)在績(jì)效考核中，往往遇到個(gè)人績(jì)效好，部門(mén)績(jì)效差的矛盾，即部門(mén)每個(gè)員工都達到了個(gè)人工作目標，但部門(mén)整體績(jì)效目標沒(méi)有達到。
是什么導致了部門(mén)績(jì)效與個(gè)人績(jì)效之間的差距？關(guān)鍵是企業(yè)在向部門(mén)或個(gè)人實(shí)現組織目標的過(guò)程中，往往通過(guò)主管與部門(mén)之間的口頭溝通，導致績(jì)效管理操作出現以下盲點(diǎn)。
理論上，個(gè)人工作目標由部門(mén)目標延伸，部門(mén)目標來(lái)自組織目標。部門(mén)員工的工作目標設定應等于或超過(guò)部門(mén)目標。但事實(shí)上，受各種人事變動(dòng)的影響，如離職、轉移到其他部門(mén)或員工執行的差距，組織目標無(wú)法達到預期。面對上述常見(jiàn)盲點(diǎn)，企業(yè)應如何消除溝通差距，確保組織績(jì)效的有效實(shí)現？績(jì)效系統可能是更好的答案。
企業(yè)績(jì)效系統有兩個(gè)目的。一是戰略目的，通過(guò)績(jì)效管理過(guò)程實(shí)現組織目標，提高組織績(jì)效；二是行政目的，以績(jì)效評價(jià)結果作為員工獎懲的基礎，根據員工在工作中的績(jì)效表現進(jìn)行晉升或調整。從這個(gè)角度來(lái)看，一個(gè)良好的績(jì)效系統應該同時(shí)具備實(shí)現組織目標和績(jì)效評價(jià)的能力。然而，許多企業(yè)只關(guān)注績(jì)效管理的行政目的，而忽視了戰略目的。
難以引入的績(jì)效系統將只是一種簡(jiǎn)單地節省人力資源管理操作和績(jì)效過(guò)程透明度的工具。事實(shí)上，如果企業(yè)管理層能夠更聰明地使用系統，有效地連接員工的工作績(jì)效和組織目標，使組織朝著(zhù)既定的目標成長(cháng)，這是引入績(jì)效系統更大效益。
一個(gè)良好的績(jì)效系統關(guān)鍵在于組織目標管理，主管/個(gè)人目標管理兩個(gè)功能特征的結合。前者屬于指標目標規劃（如20%的績(jì)效增長(cháng)），后者是實(shí)現目標的行動(dòng)計劃（如參加展覽、增加業(yè)務(wù)人力）。首先，在組織目標管理方面，高級管理人員通常在年底召開(kāi)戰略會(huì )議，以確定明年的經(jīng)營(yíng)目標和公司發(fā)展戰略。為了確保這些目標的實(shí)現，目標需要向下擴展到下層單位。
在發(fā)展過(guò)程中，高級管理人員可以指定負責實(shí)施目標的單位和相應的績(jì)效評估指標，以便將來(lái)跟蹤和評估。為了簡(jiǎn)化操作時(shí)間，績(jì)效系統應具有檔案匯入的功能，以便將戰略會(huì )議的會(huì )議記錄整理成檔案并匯入系統，從而實(shí)現各單位的工作目標。確認組織目標后，應進(jìn)行后續目標的實(shí)施。部門(mén)級單位承擔目標后，需要將組織目標直接分配給部門(mén)/班級主管，并將其作為未來(lái)績(jì)效評估指定的基礎。同時(shí)，主管也可以直接分配給級主管指定的工作目標。
過(guò)去，員工需要主動(dòng)承擔主管給出的工作目標。如果員工忘記承擔目標，主管不會(huì )立即知道，而是在年中或年底進(jìn)行績(jì)效評估時(shí)發(fā)現。為了解決這個(gè)問(wèn)題，績(jì)效系統應該給主管更多的控制權，不僅要指定自己的目標，還要設定預期的目標。同時(shí)，當員工離職或調動(dòng)時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)通知直屬主管，避免無(wú)人承擔組織目標。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何加強對目標實(shí)施的掌握，有效降低無(wú)法實(shí)現目標的風(fēng)險，是更重要的經(jīng)營(yíng)課題。因此，績(jì)效系統定位不僅應該幫助企業(yè)進(jìn)行員工績(jì)效考核，還應該幫助企業(yè)實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標。通過(guò)績(jì)效系統，企業(yè)不僅可以保證績(jì)效考核操作的效率和公平性，還可以將組織目標擴展到個(gè)人目標，同時(shí)，個(gè)人目標也可以連接組織目標，通過(guò)無(wú)縫連接，確保組織目標實(shí)施的完整性，這是企業(yè)使用績(jì)效系統價(jià)值。