1)態(tài)度上要尊重對方，但不謙恭。謙恭可能會(huì )讓用戶(hù)一時(shí)感到滿(mǎn)意，但對長(cháng)期合作并沒(méi)有好處，尤其是在發(fā)生沖突的時(shí)候，用戶(hù)會(huì )習慣性地感到自己的優(yōu)勢，而忽略分析人員地意見(jiàn)。
2)分析人員要努力適應不同用戶(hù)的語(yǔ)言表達方式。每個(gè)人都有自己的表達方式，所以?xún)?yōu)異的分析人員應該是一個(gè)優(yōu)異的“傾聽(tīng)者”，他們能很快的適應用戶(hù)的語(yǔ)言風(fēng)格，理解他們的意思。
3)善于表達自己，善于提問(wèn)。分析人員在開(kāi)口前應該先讓對方充分表達他的意思，在領(lǐng)會(huì )了后，自己再說(shuō)，盡量不要搶話(huà)。
4)工作外的交流有助于增進(jìn)理解，加強溝通。
(3)建立組織保障，明確的責任分工。項目開(kāi)發(fā)一般都會(huì )成立相應的項目組或工程組，目前，常見(jiàn)的組織形式是：產(chǎn)品管理組、質(zhì)量與測試組、程序開(kāi)發(fā)組、用戶(hù)代表組和后勤保障組，各組的主要分工是：產(chǎn)品管理組負責確定和設置項目目標，根據需求的優(yōu)先級確定功能規范，向相關(guān)人員通報項目進(jìn)展。程序管理組負責系統分析，根據軟件開(kāi)發(fā)標準協(xié)調日常開(kāi)發(fā)工作確保及時(shí)交付開(kāi)發(fā)任務(wù)，控制項目進(jìn)度。程序開(kāi)發(fā)組負責按照功能規范要求交付軟件系統。質(zhì)量與測試組負責保證系統符合功能規范的要求，測試工作與開(kāi)發(fā)工作是獨立并行的。用戶(hù)代表組負責代表用戶(hù)方提出需求，負責軟件的用戶(hù)方測試。后勤保障組負責確保項目順利進(jìn)行的后勤保障工作。