客觀(guān)描述問(wèn)題 　　
比如更常見(jiàn)的項目的時(shí)間落后于計劃，項目中間產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有達到要求，某一個(gè)關(guān)鍵性的員工辭職后影響到了項目的整體的推進(jìn)等等。 　　
此時(shí)我們要客觀(guān)的描述我們的項目面臨著(zhù)一個(gè)什么樣的問(wèn)題，我們原來(lái)的計劃在此時(shí)應該呈現一個(gè)什么樣的狀態(tài)?這中間的差距有多少?很多時(shí)候我們容易用我們的觀(guān)點(diǎn)或者情緒來(lái)描述問(wèn)題，比如：更近公司的業(yè)務(wù)量下降很快，我們哪里出了問(wèn)題?感覺(jué)我們項目團隊不太和諧怎么辦等等，這些都不是在客觀(guān)描述問(wèn)題。那么怎么樣才能客觀(guān)的描述問(wèn)題呢? 　　
1.明確我們原來(lái)的目標和現實(shí)差距，這個(gè)差距才是問(wèn)題。 　　
比如我們可以這么說(shuō)：按照計劃，公司10月份的銷(xiāo)售量應該達到100萬(wàn)，但是我們目前只有60萬(wàn)，大家說(shuō)問(wèn)題出在什么地方? 　　
2.不要用感受代替事實(shí)。 　　
比如上面的案例，我們也可以這樣來(lái)說(shuō)：我們項目團隊里的小王和小張更近在工作交接環(huán)節，連續出現了三次失誤，也影響到了他們倆的關(guān)系。目前現在團隊里的其他成員為了顧及他們雙方的面子，導致工作效率大大降低，我們目前的項目進(jìn)度落后與計劃一周。就這個(gè)問(wèn)題大家說(shuō)說(shuō)怎么辦?我們如果能把問(wèn)題客觀(guān)描述清楚，就猶如在黑夜的大海上給出了一個(gè)明亮的燈塔，這樣我們項目團隊才有了一個(gè)正確的方向去努力，這一步非常重要。 　　
分析問(wèn)題的權重 　　
在實(shí)際工作中，我們往往會(huì )在同一時(shí)間面臨一系列的問(wèn)題，我們可以用下面的方法來(lái)分析：哪些問(wèn)題是需要盡快解決，而哪些問(wèn)題是我們可以暫緩放一放的。 　　
我們一般是從這三個(gè)維度來(lái)度量問(wèn)題的重要性： 　　
1.重要性：在一個(gè)項目中，哪些問(wèn)題是重要的問(wèn)題，什么是重要的問(wèn)題呢?見(jiàn)下圖，越是與下層的任務(wù)相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題就越是重要的問(wèn)題，要時(shí)刻關(guān)注，需要我們重視。 　　
2.緊急程度：這個(gè)維度比較容易，就是用時(shí)間的額緊迫性來(lái)參考。 　　
3.發(fā)展趨勢：這個(gè)維度是提醒我們某一些問(wèn)題，在初期的時(shí)候看似不大，但是如果我們不去及時(shí)處理它，它的發(fā)展起來(lái)以后會(huì )對項目造成很大的危害，那這樣的問(wèn)題我們要及時(shí)的把它解決掉。比如項目團隊中的一個(gè)掌握關(guān)鍵技術(shù)的核心工程師，如果他的離職或生病將會(huì )讓項目完全停頓下來(lái)，所以當他的狀況出現了相關(guān)苗頭的問(wèn)題時(shí)，我們應該去把它當成一個(gè)重要的問(wèn)題去解決。