確定項目范圍 　　
項目一定要有清晰的目標、準確的方向，大海航行靠舵手，項目經(jīng)理要有把撐好項目范圍的能力，盡量把項目需求讓所有項目干系人(范圍相關(guān)的所有人)知曉，尤其要得到客戶(hù)的認可，必要時(shí)要讓用戶(hù)確認。以前經(jīng)常聽(tīng)有的項目經(jīng)理說(shuō)：“需求結尾一定要讓客戶(hù)領(lǐng)導簽字”，老吳本人認為這有點(diǎn)難度，以前我做政府類(lèi)項目時(shí)哪個(gè)領(lǐng)導愿意簽字的，誰(shuí)愿意背這個(gè)責任，還有真要有必要需求增加時(shí)，簽了字如何增加，客戶(hù)會(huì )有一百個(gè)不愿意。如果你真有這能力，能弄到客戶(hù)簽字哪對項目是很大的幫助。 　　
多問(wèn)問(wèn)為什么 　　
對于客戶(hù)每提出的新需求，我們盡量多了解他的目的是什么，多問(wèn)、多想，當我們知道客戶(hù)的終極目標時(shí)，我們就可以主導客戶(hù)需求了。同時(shí)，我們了解了客戶(hù)提此需求的目的后也有利于我們對需求的更好把握，不至于項目需求出現偏差。 　　
需求理解要一致 　　
項目經(jīng)理要對項目進(jìn)行跟進(jìn)和監控，需求要很好的貫徹到每個(gè)人，不要出現理解偏差。記得看過(guò)一篇圖文的短文，大致意思是客戶(hù)想要的產(chǎn)品、項目經(jīng)理理解的產(chǎn)品、設計人員設計的產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)人員要做成的產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)人員結尾做出來(lái)的產(chǎn)品、測試人員看到的產(chǎn)品都不一致。每個(gè)人在信息傳遞過(guò)程中讓需求不斷出現損耗和變形。需求理解的一致性是項目成功的基礎，在項目管理的各個(gè)階段，要讓所有相關(guān)人正確的了解和把握需求。 　　
要讓客戶(hù)參與到項目的各個(gè)階段 　　
項目經(jīng)理要拉著(zhù)客戶(hù)參與到項目的各個(gè)階段，需求分析、總體設計、詳細設計、編碼、測試，要讓客戶(hù)參與到項目的每個(gè)階段，并隨時(shí)讓客戶(hù)了解和提出自己的真實(shí)想法。這樣就不會(huì )導致項目在結尾時(shí)客戶(hù)提出各種需求，變被動(dòng)為主動(dòng)。尤其是在需求分析和設計階段，當整理完需求文檔和設計文檔時(shí)，一定要請客戶(hù)一起參與評估，以避免需求理解不一致，需求范圍不確定等問(wèn)題。我們以前常提敏捷軟件開(kāi)發(fā)方法，敏捷開(kāi)發(fā)又不至于項目出現更大問(wèn)題的辦法就是讓客戶(hù)隨時(shí)參與項目的各個(gè)階段，讓客戶(hù)與我們的項目管理人員一起把關(guān)。